11月24日上午，全国医保电子凭证首发仪式在济南举行。很快，这个全国医保线上业务的唯一身份凭证，将在山东、上海、广东等七个省（市）陆续开通使用。有了这个电子凭证，市民能刷脸看病，不用挂号直接去诊室就诊，不用到医院就可以和大夫沟通，不用跑腿就拿到药。

这个名字乍听起来陌生，而全国有超过3.5亿人在生活和工作中都在使用着它提供的信息化服务——它开发的用电管理平台管理着全国1/8的用电量；打造的“互联网+政务服务”平台创下企业开办“一次办好”仅用47分钟的全国最短用时纪录；打造的全国最小市级社保服务大厅，让办事效率提升了90%……

它长期“隐身”在公众的视线之外，却在很多行业被视为“强人”：两获世界顶级人工智能学术组织AAAI创新应用奖；发出中国首张区块链数字营业执照和医保电子凭证；估值在山东准独兽企业中排第二、山东省人工智能企业排第一；正在冲击科创板，有望成为济南第二只科创股。

他们称呼的“老师”，不是济南话“老师儿”，是真的“老师”。总裁郑永清还有其他多个身份，山东大学教授、博士生导师，电子商务国家工程实验室副主任，山东大学-新加坡南洋理工大学人工智能联合研究院院长，新加坡南洋理工大学客座教授等。事实上，郑永清与管理团队，很多本来就是执教多年的老师。

这与山大地纬的出身有关。1992年，山大地纬由山东大学计算机系数据库与软件工程专业的几位教师创立，前10年的时间里，公司没离开过校园，目前虽企业驻地搬出山大，但仍是“山大系”核心企业。

山大地纬的高科技基因与生俱来。不过，郑永清说，在学校教书和在企业搞科研、做经营不一样。教书时，惯性思维是任何东西都要找来源出处，因为不能把错误的东西教给学生；但在企业，却要敢为人先，去做之前没有做过的东西。

正因为之前没有，才更有市场价值。创新是山大地纬一以贯之的追求。他们形成了以正高级职称7人、博士生导师6人、泰山领军人才2人为核心，拥有数百名博硕士的高水平创新人才团队，搭建起“基础技术-支撑平台-解决方案”的三级科创研发体系。创新团队的研究方向覆盖了人工智能、大数据、区块链和软件支撑平台等新一代信息技术的核心领域，每一项研究都有专家领衔，人数多则60人，少也超过30人。山大地纬的研发投入占营收比重常年保持在15%左右，远高于中国电子信息百强6%、中国软件百强10%的业界平均值。

高校资源是山大地纬的独特优势。今年7月5日，山大地纬与山东大学、新加坡南洋理工大学等国际知名院校和研究机构合作建设了人工智能国际联合研究院。这个联合研究院将吸纳新加坡、美国、加拿大、澳大利亚、法国等高水平学校及其知名学者，汇聚山东大学相关学科资源，并联合政府、企业力量，建设成为世界一流的人工智能人才汇聚高地、人才培养高地、科技创新高地和成果转化高地。

“产学研用”深度融合的创新驱动模式，配以人财物的大力投入让山大地纬科研成果的市场转化力极强。山大地纬先后通过了CMMI5、ITSS2等多项软件行业认证，取得发明专利、软件著作权等知识产权300余项，获得省级科技进步奖等几十项科技奖励。

省级以上的科技奖，一家企业隔几年获一次就不错了，山大地纬则每年有收获。郑永清说，这是持续创新能力的反映，只有持续投入、长年坚持创新才能做到。

2018年，山大地纬获得国际人工智能协会AAAI2018年颁发的“创新应用奖”。这是全球人工智能领域最高奖项，山大地纬的获奖科研成果是当年度入围奖项中唯一一个以中国人为主研发的。2019年，山大地纬再次向AAAI提交成果，并再次获奖，同时获奖的还有亚马逊、脸书、IBM、阿里巴巴等世界互联网巨头，而山大地纬也成为除IBM之外唯一两次获奖的企业。

长期以来，中国高校、科研院所的科研人员把主要精力放在研究上，并不关注成果的转化。这很大程度上造成了科研成果市场转化率低的资源浪费。对于山大地纬来说，科学家的创新要求要一以贯之，但作为一个企业，同时需要注重研以致用。

这正是山大地纬三级科创研发体系的魅力，也是核心竞争力之所在。创新研究院着力于基础技术的前沿性研究，先进技术研究院专注支撑平台的研发，各事业部分别负责业务解决方案的开发。这一体系极大提升了科技成果的现实转化能力，11月24日首发的全国医保电子凭证就是例证。

在智能用电领域，山大地纬是国家电网大数据服务核心合作伙伴，承建了全国接入设备规模最大的智能用电信息采广州咨询管理公司集管理物联网平台，管理着全国1/8的电量。

在智慧医保医疗领域，山大地纬研发了 “智慧医保服务”“一站式融合支付”“互联互通平台”“医保医疗大数据”“处方流转”等一系列解决方案。他们搭建起诊间结算平台，在山东省立医院、千佛山医院、省中医院等200余家医院使用，让病人住院期间排队次数从至少９次减少为最多４次；承建了济南市电子健康卡平台和“健康济南”APP，助力济南成为全国第三个实现全市电子健康卡统一管理、结算的副省级城市。

他们自主研发的“智慧人社”SmartHS4.0处于行业领先地位，在人社信息化行业的市场占有率占全国前三。目前，全国有50多个地市、相当于三个省的容量在用山大地纬的“互联网+人社”服务平台。最典型的案例是他们在威海打造的全国最小市级社保服务大厅：国内的市级社保大厅往往需要100个以上窗口，而这个大厅通过实现“一窗受理、一网通办、同城通办、异地可办”等功能，仅占用8个窗口就可以办成业务，大幅提高了办事效率，压缩办事时间90%以上，让老百姓一年少跑腿距离可以绕地球682圈。

这个大厅得到了人社部的高度评价：“为当前困扰社保经办中如人手不足、能力不强、场地不够、服务不到位、管理不精确等诸多问题的解决找到了路径”。为此，应用案例被人社部三次发文提及、四位部长联合批示，山东省委深改组推荐，国家行政改革蓝皮书收录。

科学家的创新精神，让山大地纬走得快，领先行业半步；企业家的犀利眼光，让山大地纬瞄得准，站上了发展的风口。

最近，区块链再次现热潮，许多企业闻风而动，甚至出现了一些炒概念的乱象。而山大地纬不声不响，早就实质性地出发了。

山大地纬是中国最早从事区块链应用研究的企业之一，中国首张区块链数字营业执照就是济南高新区在山大地纬的区块链平台支撑下发出的。他们的区块链核心产品“大纬链”，底层核心技术拥有完全的自主知识产权，2018品格咨询年获批国内首版次高端软件，如今已通过国家首批境内区块链信息服务备案入选全国101个网络安全技术应用试点，并成为山东首个通过国家区块链系统功能测试的企业。这意味着山大地纬在运营服务、技术功能与信息安全三大关键领域均已获得国家级的认定，拿下了山东唯一一个区块链资质“大满贯”。

从基础技术、支撑平台，到运营平台、应用服务，山大地纬是国内罕有的能够覆盖整个区块链产业链的企业，今年3月份国家网信办发布的首批境内区块链信息服务备案名单中，山大地纬旗下有3项区块链信息服务通过备案，而入围这个名单的，山东省总共只有5项。

目前“大纬链”已成功运行在联通云、电信云、阿里云、华为云等国内主流公有云及政务云平台上，在智慧政务、智慧医疗、智慧电力等领域实现了电子证照、处方流转、电子合同等众多场景的成功应用。

如今，山大地纬又趁势推出了杀手级应用——数字保险柜。政府、机构、企业、个人，所有的使用主体都可以通过数字保险柜上链、管理、使用所有的数字材料。郑永清说：“区块链技术是可信的，也就保障了这些数字材料的可信。”数字保险箱将带动一大批软件企业成为区块链应用的开发商，推动济南形成一个强有力的区块链产业集群。“山大地纬能够提供从底层技术到应用服务的全方位支撑，我们的目标是做区块链领域的阿里巴巴！”

针对很多传统软件企业拘泥于技术、忽视用户需求的问题，郑永清强调“做有灵魂的软件”，跳出“技术误区”，注重发掘用户问题的“本质”，首先明确目的，然后通过理念创新、机制创新，灵活利用技术找到解决问题路径。这也正是为何在激烈的软件竞争中山大地纬始终可以脱颖而出的原因。

山大地纬首创的“5A政务服务模式”正逐步成为全国性政务服务的标准。山大地纬一楼展示厅有一块显示屏，展示政府办事实时监控情况，上面的数字不断更新，一个显示为办事材料的图标在名称为不同办事环节的版块间跳动。这是2018年8月他们为济南高新区打造的“一次办好”智能政务系统，是山大地纬“AI+区块链”的标志性创新成果。该系统创造了企业开办“一次办好”仅用47分钟的全国最短用时纪录。

针对“放管服”“互联网+政务服务”，他们创新性地提出用互联网做传送带、构建政务服务智能自动化流水线的 “互联网+政务服务”新模式。这就是“5A政务服务模式”，即Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything，让全体服务对象可以在任何时间、任何地点、选择合适的方式获取各项服务。

2016年，哈佛大学教授奥利弗·哈特和麻省理工学院教授本特·霍姆斯特朗因为在完全契约理论方面的成就而获得诺贝尔经济学奖。山大地纬将经济学领域的完全契约理论引入政务领域，对行为建模。通过分析政务行为，他们发现业务环节间的协作消耗掉了70%以上的时间，是影响服务效能的重要原因。

在据此提出针对性解决方案后，他们又仿照工业流水线，利用新一代信息技术，以智能流程控制技术、人工智能算法和区块链可信传递为支撑，用互联网代替办事窗口作为传送带，让软件机器人代替群众和工作人员跑路。办事事项一旦提交网上，流水线便自动运转，智能驱动业务传递到各个环节，同时依托区块链技术保证全程透明留痕，极大提高了协同效率和协同质量，形成一体化的“智能+政务服务”新模式，工作效率最高颗提升90%。

为打造这个一体化政务服务平台，山大地纬集中了公司核心技术人员，进行了长达一年半的封闭开发。平台融合了人工智能等先进技术，解决了跨部门、跨层级、跨区域、跨行业的政务服务协同等共通性、规律性问题，适用性和可复制性极强。“5A政务服务模式”目前已在全国20多个省份、50多个城市实现应用，被山东省省长龚正作为“数字山东”目标要求，被云南等省市作为“放管服”改革的任务目标。正是这个“互联网+”政务服务平台，今年获得了山东省2018年度科技进步二等奖，去年被世界顶级人工智能学术组织AAAI授予了“创新应用奖”。

自主研发的核心技术支撑平台是山大地纬的另一个亮点。新一代信息化平台建设需要充分融合互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，这使得信息化平台开发的技术门槛不断提高。传统的利用底层基础技术和工具进行硬编码的模式，已经难满足多种技术融合开发的需要。为此山大地纬组建庞大的研发团队研发了这个平台，在已有的智能企业级框架基础上，封装业界主流关键技术，使得山大地纬掌握了软件行业的“金刚钻”，补上了我国应用软件基础支撑平台的短板。

用郑永清的话，这等于是用“收割机”代替“镰刀”，大幅提高了软件开发工作的自动化和智能化水平，研发运维效率最高可提升70%。这个平台也可以向其他软件开发商开放，并为政府、企业的数字化转型赋能，在中国人寿的新一代信息化平台选型中，SEF2.0与阿里巴巴、用友等企业的软件平台产品同台竞技，最终脱颖而出。

“智能软件工厂+智能软件产品”，这是山大地纬在推动中国软件产业变革生产方式、解放生产力的重要尝试，也为济南市做大做强“软件名城”探索出了一套行之有效的新模式。

技术上，郑永清得心应手；但随着公司变大，管理问题一度让郑永清迷茫。他说：“大家都是从学校里出来的，一开始没想着别的，就想着做业务。当公司做到一定程度时，大家突然发现管理很重要，但都不知道什么是管理、怎么管理。”

于是，郑永清跑了很多书店，买了一大堆管理书籍学习。但郑永清发现，书里介绍的管理方法各种各样。就连管理的定义，各位大师都说法不一。郑永清翻遍了市面上的书籍，仍没找到一个理想的答案。

那就自己给管理下定义。郑永清把科研的思维和精神用到了管理上。在执着探寻事物“本质”的驱动下，他对公司的实际情况和问题抽丝剥茧、条分细缕，找到了山大地纬自己的答案：只要你做的有助于“把事情做好”，就可以理解为管理！

他认为，这就是他们想要的管理定义——简明、直观、易懂，容易达成全员共识。随后，他给出了一个更完善的版本：管理就是为了把事情做好、实现预期的目标，而采取的一切措施和手段。

后来，他又把“一个核心、四个维度、十条线索”作为山大地纬开展管理工作的指引。一个核心，就是把事情做好。四个维度，即质量、效率、成本、风险，用来评价事情做得好不好。怎么把事情做好，即开展管理工作的10条线索，分别是目的、目标、组织、决策、执行、监督控制、考核评价、指导培训、沟通、总结与规范，分别对应的是为什么做、做什么（以及明确“质量、效率、成本、风险”预期）、怎么做、谁来做、付诸行动、及时发现问题并纠正、论功行赏、对不足采取提升措施、团结协作和步调一致，最后是总结过程中的经验、教训，形成规范。

郑永清还发现，这10条线索都能找到对应的成语，事出有因－目的、有的放矢－目标、运筹帷幄－计划、厉兵秣马－组织、当机立断－决策、雷厉风行－执行、明察秋毫－监督、随机应变－控制、论功行赏－考评、前车之鉴－总结、不以规矩不成方圆－规范、金玉良言－沟通、工欲善其事必先利其器－培训指导。于是，他把自己对管理的理解、对管理的要求等，编成一个小册子，叫《水煮成语：管理意识培养》。

管理体系的逐渐成熟、创新的发力、业务的扩展，使得山大地纬近年发展迅速。目前公司有1400余人，数量比３年前翻了两番，仅今年就招收应届毕业生400人。

资本市场的高度认可更加印证了公司的成绩。2015年，山大地纬挂牌新三板，成为全国校办企业新三板创新层第一股，被权威机构评为新三板十强公司之一、新三板最具投资价值十强企业之一。山大地纬的市值列山东新三板企业前五，累计实现股权融资金额5.27亿元，融资平均市盈率（扣非）超过40倍，远高于A股融资平均水平。在山东省工信厅发布的2018年山东省准独角兽企业名单中，他们以4.69亿美元的估值位列榜单第二位。今年6月27日，上交所正式受理他们的科创板IPO申请，这是济南第2家、山东第6家科创板IPO获受理企业。

目前，山大地纬正在章丘新建一个软件产业研发基地。该基地占地187亩，投资10亿元，主体工程即将完工。郑永清为此去了三趟美国，专门考察学习谷歌、苹果、微软等世界级IT企业的总部，对标国际一流企业。明年，山大地纬的总部将搬到这个新研发基地，他们也将迎来一个更高的新起点，未来可期。（文：欣燃 春光 责任编辑：洪大阳 执行编辑：李丹）